الأسئلة الشائعة

كيف أتابع حالة طلبي؟

يمكنك متابعة طلباتك من صفحة حسابك بعد تسجيل الدخول.

كم تبلغ رسوم التوصيل؟

تتحدّد بحسب منطقة العنوان: 20 ₪ للضفة الغربية، و35 ₪ للقدس، و70 ₪ لمناطق الـ48. والمبلغ النهائي يظهر لك في صفحة إتمام الطلب قبل أن تؤكّده.

كيف أرجع أو أستبدل منتجاً؟

قدّم الطلب خلال 24 ساعة من الاستلام مع رقم طلبك. الشروط مفصّلة في صفحتي سياسة التبديل وسياسة الإرجاع.

ماذا لو وصل المنتج بحالة غير مطابقة؟

افحص الطرد أمام موظّف التوصيل قبل الدفع؛ يُعالَج الأمر عندها فوراً ودون رسوم. وإن اكتشفت الخلل لاحقاً تواصل معنا مع صور توضّح المشكلة.

كيف أعرف مقاسي المناسب؟

بعض المنتجات تعرض جدول مقاسات في صفحة المنتج نفسها — راجعه قبل الطلب لاختيار المقاس الأنسب.

هل الدفع بالبطاقة متاح؟

لا، الدفع نقداً عند الاستلام فقط في الوقت الحالي.