سياسة التبديل

يمكنك طلب تبديل المنتج خلال 24 ساعة من استلامه، عبر التواصل معنا من الموقع أو التطبيق مع ذكر رقم الطلب.

شروط قبول التبديل

• أن يكون المنتج بحالته كما وصلك: غير مستعمل، وبعبوته وتغليفه الأصليَّين دون تمزيق أو إتلاف.
• أن تحتفظ بفاتورة الطلب، فهي المستند الذي تُثبت به عملية الشراء.
• أن يُقدَّم الطلب خلال المهلة أعلاه؛ ما بعدها يُدرس كل طلب على حدة دون ضمان قبوله.

بماذا يمكن التبديل

تستطيع التبديل بمنتج بالسعر نفسه، أو بمنتج أعلى سعراً على أن تدفع الفرق. لا يجري التبديل بمنتج أقل سعراً ولا يُردّ الفرق نقداً.

رسوم التبديل

رسوم التبديل تساوي رسوم التوصيل المعتمدة لمنطقتك. ويكون التبديل مجانياً إذا كان سببه عيباً في المنتج نفسه واكتُشف أثناء المعاينة أمام موظّف التوصيل.

منتجات لا تقبل التبديل

لأسباب صحية وتقنية تُستثنى من التبديل: العطور، والملابس الداخلية، والأجهزة الإلكترونية كالهواتف والحواسيب المحمولة.

نصيحة تختصر عليك الطريق

افحص المنتج وتأكّد من مطابقته لطلبك أمام موظّف التوصيل قبل الدفع؛ معظم حالات التبديل تُحسم في تلك اللحظة دون إجراءات ولا رسوم.